广州苹果直营店介绍之广州天环广场Apple Store

中国大陆的国内一线城市北上广深，我们之前已经介绍过北京苹果直营店、上海苹果旗舰店。今天就让我们走近广州，去了解一下广州的第一家苹果直营店：广州天环广场Apple Store

广州天环广场Apple Store简介

2016年1月28日，位于天环广场的广州首家Apple Store零售店正式开业。Apple大中华区零售业务高级总监Denny Tuza表示，这是Apple在广州开设的第一家Apple Store零售店，也是2016年以来Apple在中国开设的第4家零售店，目前国内零售店数量增加至32家。

这家零售店在设计上依然延续了苹果一贯的风格，简洁清新，巨大的玻璃门面纵贯一二层楼，橡木展示桌摆放整齐，配上明亮的灯光，果味十足。当然，这家零售店也有与众不同的地方，比如由玻璃面板支撑构成的玻璃楼梯，这是广州独有的。Apple Store天环广场店有两个显著的玻璃门面，一个面对着露天广场的玻璃门面，另一个则面对商场中庭。在商场中庭，我们便能看到那个广州零售店独有的玻璃楼梯。

广州天环广场苹果直营店地址

维修点地址：广州市天河区天河路 218 号
电话：400-6139-742
营业时间：星期一至星期日：10:00 – 22:00
网址：http://www.apple.com/cn/retail/parccentral
交通方式：Apple Store 零售店位于天环广场一楼北门，面朝天河路。停车场：地下停车场 B3 层，可从正佳大街上的天环东入口进入。公共交通：搭乘地铁 1 号线和 3 号线至体育西路站；也可以搭乘 APM 线至天河南站。另有多条公交线路途经本区域。

广州天环广场Apple Store环境介绍

二楼服务区提供包括软件安装、设置与升级等各项服务，二层体验区专门为儿童设计的矮桌与软椅。亮点主要有：

1、这家零售店由Foster + Partners建筑事务所设计，这家事务所也是Apple位于Cupertino的飞船外形的新总部园区的设计者，同时，包括西湖Apple Store零售店在内的很多中国零售店都是由这家建筑事务所设计的。

2、天环广场Apple Store零售店采用双门面设计，其中，面向露天广场的正门采用多块大型的玻璃幕墙组成，构成了简约统一的设计风格。

3、店内首层为产品展示体验区，共有200多部（台）联网的iPhone、iPad（包括 iPad Pro）、Mac 电脑、Apple Watch 以及 iPod 等设备。二层为配件销售以及客户服务区。如近期推出的“和家人一起制作农历新年祝福”等一系列讲座将在二层推出。

4、通往二层的由玻璃面板支撑构成的玻璃楼梯是部分Apple Store零售店的经典设计。

当我们从露天广场进入Apple Store，首先踏入的便是一楼体验区了。据介绍，这家店展示了大约200台联网的iPhone、iPad、Mac电脑、Apple Watch以及iPod等设备。从数量上说，200台还是比较充足的，但考虑到广州果粉对Apple Store期待已久，可能开业初期会时常爆满。

从玻璃楼梯上到二楼之后，我们能发现二楼的分区比一楼更丰富，除了部分体验区以外，Genius Bar天才吧、服务区、配件展示、免费讲座等均设置在二楼。Genius Bar天才吧的Genius将在这为消费者提供免费技术咨询与支持服务。另外，消费者在店内选购完新的Apple产品之后可到达服务区，在这里店员会提供私人设置服务，让消费者设置邮件与通讯录、下载app 、同步到iCloud，这样消费者在离店之前就可以使用新产品。除了私人设置服务以外，苹果还提供免费的日常讲座，帮助消费者了解苹果的产品和服务。同时，苹果还会定期组织特别讲座。

对于苹果来说，比产品更重要的是服务，目前广州Apple Store拥有155名训练有素的员工，他们会使用9种语言为消费者提供Apple Store零售店全球标志性的服务。看着身着红衣，满脸笑容的他们，是不是觉得苹果更有亲切感了呢？

广州apple官方(天环广场店)怎么样

我们看看网友对广州苹果维修点apple官方(天环广场店)的评价：

1.iwatch不知道为什么“罢工”了，是我有机会第一次走进天环广场的这家苹果售后店么。记得他们应该是天环广场最早进驻的店铺，喜欢透明的整片玻璃幕墙，看着简单舒服，走到楼下就看到二楼有条长队，原来就是等售后维修的队伍，如果是在预约好的，到了直接跟穿绿衣服的工作人员签到，然后在桌子坐下等叫名字就可以。技术人员检查过但告知店铺不能修watch，得送回工厂，在系统里输入信息后就可以走了，说是等收到邮件或电话就可以来取。只是……这样的费用是多少？貌似没看到公示的收费表。

2.电脑的显示出问题很久，今天顺路去天环，直接walk in。简述一下全过程，从结婚来看，还是positive的。
1.维修需要提前进行苹果维修预约，可以在或者app预约（Apple支持怎么预约iphone维修），然而我事先并不知道。于是，被告知到2楼排队咨询，要求加号。
2.排了队大概20分钟，与店员讲清楚原由，做好资料登记。我要求加号，对方同意，只是需要等待1.5小时，同意后可以离开，等待短信通知。
3.大半小时后，短信通知我可到店维修。回来，出示身份证登记，有店员安排到固定位置等待工程师。整个过程虽然需要不停等待，但整体也是指引清晰，有条不紊的。
4.终于来到核心环节，等来了工程师，打开电脑，展示问题。对方很快判断是显示屏的问题，需要留下电脑更换显示屏，3天左右。重点来了，更换这个零件费用3900！幸好我的机子在保修期内，本次维修免费！
5.最后，留下电脑，等邮件通知，凭身份证回来取电脑即可。

3.定位于广州市天河区天环广场二楼。广州第一家官方认证的Apple Store，门面有2层，全玻璃的落地窗户，以及中间那个大大的被咬了一口苹果logo，令整体环境显得非常高大上。一楼主要是手机区，iPhone有在产的型号都有，二楼则是iPad，iPod和一些配件区，还有功能体验区。店员的服务还是不错的。作为国行，价格方面，和港版相比还是没有太大的优势，尤其广深这边，去香港购买基本是易如反掌的事情。关于这里的服务，感觉是毁誉参半，个人接触的工作人员，感觉还算可以，有些人员态度比较生硬，可能这就是大品牌吧。至于售后，苹果这几年做得都很一般，还有严重影响声誉的电池事件。总体评价，还是给个四星。这几年苹果的产品缺乏创意，令人感觉在有下坡路，但个人还是习惯iOS的系统。