iPhone X锁屏界面接电话导致屏幕失灵如何解决？

2019/7/15 6:48:00 查看：193

有小伙伴反映iPhone X手机自从升级12.3.1后，在锁屏状态下，接电话导致手机屏幕失灵，从而无法接通电话。这是怎么一回事？跟升级系统有关吗?下面，丢锋网就来为大家解答这些问题。

iPhone X锁屏界面接电话导致屏幕失灵故障原因

Apple 已确定，由于 iPhone X 显示屏模块上的某个组件可能会出现故障，因此部分 iPhone X 的显示屏可能会出现触控问题。受影响的设备可能会表现出以下症状：

显示屏或显示屏的一部分不响应或间歇响应触控操作，即使没有进行触控操作，显示屏也会作出反应。

iPhone X锁屏界面接电话导致屏幕失灵故障原因

Apple 或苹果维修点会为符合条件的设备免费更换显示屏模块。

其他 iPhone 机型不在这项计划的保障范围内。

1、在提供任何服务之前，技术人员会先检查您的 iPhone，以验证您的设备是不是符合这项计划的条件。

2、查找 Apple 授权服务提供商。预约前往 Apple Store 零售店。

3、如果您有疑问或需要进一步协助，请联系 Apple 支持。

适用于触控问题的 iPhone X 显示屏模块更换计划

4、接受服务前，请先将您的 iPhone 备份到 iTunes 或 iCloud。进一步了解 iPhone 服务前的准备工作。

5、如果您的 iPhone X 存在任何会影响维修完成的损坏（如手机屏幕碎屏），则需要先解决相关问题再进行维修。在某些情况下，可能需要支付额外维修的费用。

6、Apple 可能会限制只在原购买国家或地区提供维修。

7、这项 Apple 计划不会扩展 iPhone X 的标准保修保障范围。

适用于触控问题的 iPhone X 显示屏模块更换计划

8、如果您认为您的 iPhone X 曾受这一问题影响，并且您曾为此支付了更换显示屏模块的费用，您可以联系 Apple 咨询退款事宜。

8、这项计划为受影响的 iPhone X 设备提供保障，期限为自设备首次零售之日起 3 年。