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什么情况下苹果手机可以申请换机？苹果换机政策和流程分享 ...

2018/1/15 10:50:00 查看：1202
有网友咨询我们丢锋网问为什么苹果手机丢了可以通过换机找回？要解答这个问题，小编觉得这只是苹果手机找回方法中的一种。不过今天有必要跟大家普及一下什么情况下苹果手机可以申请换机。跟大家分享一下苹果换机政策和流程分享。

 

首先，了解苹果手机的维修政策

iPhone保修期限：iPhone 整机及所含附件自原始购买之日起享有 1 年保修期。可另外购买 AppleCare＋全方位服务计划。

iPhone维修方式：
  1. 根据具体的故障情况对设备进行修理或更换。
  2. 可以修理或更换的部件包括但不限于电池、显示屏、主板等。
  3. 所有更换的部件、附件或设备都是全新的。
  4. 更换的部件、附件享受原有 1 年保修期的剩余时长或者自修理或更换日起 90 天的保修期，以二者中期限较长者为准。
  5. 如果附件出现问题，会更换全新的附件。

其次，什么情况下iphone可以换新机？

  • 1、手机15天内出现非人为硬件质量问题。
  • 2、手机在保修期内出现非人为严重质量问题。
  • 3、手机由于人为原因导致严重故障，通过支付一定费用换新机。

iphone6售后换新机换的是全新的手机详细如下：

  • 1，根据苹果的保修政策，如果你的机器在保修期内坏掉，售后一般都会直接给你换一部全新的机器，这台机器就叫官方换机，官方换机是苹果专门给售后提供的裸机。
  • 2，苹果已无官方翻新iPhone，就目前来说，在iPhone这个产品线里已经没有官翻这个说法了。就型号分为M开头和N开头两种而言，都是从工厂流水线里生产出来的全新机器。
  • 3，型号M的机器是专门用于零售的，型号N的机器专门用于售后换机。除此之外它们本质上没有任何区别。根本无需担心会拿到官方的翻新二手机。
  • 4，官方翻新iPhone在4S以前确实存在，而在4s之后已经绝迹了。如果iPhone出现质量问题，请放心大胆的去售后换机吧，无须担心什么所谓的“官翻机”。

    • 再次，苹果手机换机流程

    置换机的流程和必要条件，首先拿着故障手机找到苹果官方授权维修店，填写维修单，个人置换保修必须需满足以下条件:

  • 1.在保修期内的行货港版澳门苹果手机(有的地方港版和澳门的需要提供小票和通行证)
  • 2.手机必须是没有在苹果授权维修店以外的手机店维修过
  • 3.人为损坏的不在免费保修之内，要补差价，具体看机子损坏情况
  • 4.必须已经退出ID，关闭查找我的iphone，还要通过刷本机的最新官方固件来验证手机没有被改过信息，没有隐藏id
  • 5.手机没有进水进液，防水标要是红了就要麻烦了
  • 6.手机没有被偷被盗被抢的案例
  • 7.手机的外观磕碰不能太大，至于具体要看售后技术人员来判断了

    • 满足以上条件售后技术人员会根据手机出现的问题来判断是更换部件还是更换整机，一般来说屏幕问题单独换，时间很快，主板问题要更换整机，一般在7到15个工作日内完成。等手机好了他们会打电话叫你带维修单去取你的新手机。行货换出来重新延保一年，港版澳门的按原来的保修期算，所以就有了有的手机激活后只有几十一两百天的情况。

    PS：还有一种就是有些商家通过苹果客服的技术人员，把一些质量上没有问题的手机也能做到更换新机，而且还是当天就换出来，然后换出来的新机流入市场了，市面上卖的官换机基本就是这样出来。

    苹果手机换机注意事项

    1.如果你怀疑自己的iPhone手机出现了硬件方面的问题，千万不要私拆私修，应该直接拿着故障iPhone到苹果直营店去寻求售后服务。该网友认为，致电400并不能解决问题。需要注意的是，在第三方经销商购买的iPhone也可以前往直营店寻求售后服务，但是需要带上保修卡，而不是发票。不管是采用何种方式购买的iPhone，在换机过程中都不需要配件。另外，感觉苹果直营店天才吧预约难的网友可以考虑第三方授权维修商，他们的检测和服务与直营店是一样的，区别是不用预约，我们可以直接到店里当面交涉。
    2.所有的苹果授权维修商并不是打着苹果旗号的手机维修商，一切以查找结果为准。这一点尤为重要，将手机交给维修商之前，一定要确认该维修商是经过苹果授权的。
    3.一般情况下，iPhone在无较大外观损毁、无进水、无私拆的情况下，经过售后服务人员的现场测试之后，如果可以确认是硬件损坏的话，当场就可以换机(库存有备货的前提下)。而如果iPhone不能确定是否存在硬件问题，比如强行刷机也不能开机等情况(该网友遇到的情况是指纹模块故障导致升级系统时报错)，则需要进行返厂检测，通常需要一周左右的时间才能检测完毕并得出检测报告，然后才能确定是否换机。
    4.在进行返厂检测期间，售后服务人员通常会免费提供一个备用机。我们可以根据自身的情况来选择要或者不要，如果选择使用备用机的话，千万注意不要损坏备用机，否则需要进行相应的赔偿。
    5.换机成功后，我们完全不需要担心售后服务人员换给我们的是翻新机，因为机子是全新的。只是机子的型号换了，该网友表示，换机前的iPhone型号为MG492/ch，换机后换成了NG492/ch。

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