iPhone8X丢失之后发现被维修换机该怎么办？

iPhone8X丢失之后发现被维修换机该怎么办？

1.这时候，要求你的淘宝卖家查出苹果售后维修点换机地址，另外，登陆维修状态网址查看你的手机在售后进行到了哪一步。同时，联系你的警察，一方面发函苹果法务部，扣下返回苹果仓库进入回收流程的旧机，另一方面，请求换机地警察协助扣下换好的新机。两步同时进行，且这两步很讲时效性，动作要快。第一时间联系警察，告之换机情况，并且提供换机的详细地址，要求联系维修点扣机。发函法务部你可能会用到的文件：

2.一般来说，维修点都会说手机已经被取走（就算没取走也会这么说，想让你知难而退），那就让警察联系维修点务必提供真实的换机人的资料，换机操作是肯定会有号码，姓名，身份证备案的，取到资料后警察直接联系换机人，要求索赔新机！（只要能联系上真实的换机人，手机是肯定能取回）

3.要求维修点提供旧机器返厂的地址，返修到苹果的哪个仓库，这个都是维修点可以提供的！获取到仓库的地址，联系苹果的法务部，邮箱：apac_police_requests@apple.com，要求在仓库中扣下机器并返还！

4.如果换机的人资料存在虚假信息或其他原因无法联系上的，则务必追究维修点的责任，要求对方赔偿新机，死磕到底！维修点都是授权考核的，经不起折腾的！

另外提醒大家一个问题：通知JC给苹果法务部发函一定要快，因为苹果即使将手机就换给小偷也是不违法的。

1.《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第九条，“消费者丢失发货票和三包凭证，且不能提供发货票底联或者发货票（底联）复印件等有效证据，但依据主机机身号（IMEI串号）显示的出厂日期，根据本规定，以出厂日期后的第90日为三包有效期的起始日期，推算仍在三包有效期内的，销售者、修理者、生产者应当负责免费修理。

2.苹果拒不提供换机人资料是因为换机人资料也属于隐私，不得外泄，但售后有义务协助警方调取，也就是说只有职权部门能拿到这个资料。

几个苹果售后维修的小八卦分享给大家

1.其实以前400很爱管这事，顾客打过电话的会在顾客报失的这个串号下标识为丢失设备，这样售后受理设备的时候会注意到。自从315曝光苹果后，苹果削弱了400的权限（至于为什么削弱，这个可以另开个答案了）现在400很少再标注了！

2.苹果手机一定要开启查找我的iphone功能，因为开启查找我们的iphone的设备无法进入售后换机的。别说你开启了锁屏密码，你的锁屏密码只要刷机就没有了。

3.其实随着这种事件越来越多，现在大部分售后都会要求顾客提供购买凭据，但是讽刺的是很多顾客凭据不全，其中为了便宜不要发票的居多，经常有提供不了凭据售后不提供保修闹到工商315的。