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百华悦邦苹果授权维修点提醒你苹果手机丢了怎么办

2018/6/4 11:32:00 查看:277
北京百华悦邦科技股份有限公司,是苹果公司在中国最大的授权服务机构(苹果维修点查询)。我们丢锋网上介绍过好几起苹果手机维修换机案例。也有不少投诉维修机换机的,大体内容是其iPhone手机被盗后,向苹果官方客服电话(400-666-8800)挂失备案,并向当地警方报案后,手机在短短数日内被在异地百华悦邦苹果授权店换新,手机、发票、三包凭证等均在自己手上,联系百华悦邦后,未予解决。 近日丢锋网已陆续转达至百华悦邦官方新浪微博@百华悦邦科技股份有限公司@UKER-百华悦邦@百华悦邦微信及其官方邮箱cr@bybon.cn。

百华悦邦苹果授权维修点提醒你苹果手机丢了怎么办

百华悦邦合规部负责人李先生来电称,给投诉人有如下建议:手机被盗后,应第一时间向案发地公安机关报警,要求立案警方联系授权店所在地警方协助办案,苹果手机iPhone8丢失后怎么办?第一时间需要做什么?百华悦邦将配合警方处理;投诉人需要提供手机盒、发票、个人姓名、联系电话、身份证信息等资料以确认身份。对于丢锋网转达的投诉,会进一步查看核实,稍后给予答复。

iPhone8X丢失之后发现被维修换机该怎么办?

登陆维修状态网址查看你的手机在售后进行到了哪一步。同时,联系你的警察,一方面发函苹果法务部,扣下返回苹果仓库进入回收流程的旧机,另一方面,请求换机地警察协助扣下换好的新机。两步同时进行,且这两步很讲时效性,动作要快。第一时间联系警察,告之换机情况,并且提供换机的详细地址,要求联系维修点扣机。发函法务部你可能会用到的文件:

  • 1.苹果法务部协查函
  • 2.立案回执
  • 3.你的当事警察警官证正反面照片
  • 4.执法信息查询表格

以上文件全部用pdf格式,发送到法务部邮箱(apac_police_requests@apple.com)。派出所的电脑是不能链接外网的,所以最好自己申请一个域名以police开头的新浪邮箱,用这个邮箱发邮件给法务部。

2.一般来说,维修点都会说手机已经被取走(就算没取走也会这么说,想让你知难而退),那就让警察联系维修点务必提供真实的换机人的资料,换机操作是肯定会有号码,姓名,身份证备案的,取到资料后警察直接联系换机人,要求索赔新机!(只要能联系上真实的换机人,手机是肯定能取回)

3.要求维修点提供旧机器返厂的地址,返修到苹果的哪个仓库,这个都是维修点可以提供的!获取到仓库的地址,联系苹果的法务部,邮箱:apac_police_requests@apple.com,要求在仓库中扣下机器并返还!

4.如果换机的人资料存在虚假信息或其他原因无法联系上的,则务必追究维修点的责任,要求对方赔偿新机,死磕到底!维修点都是授权考核的,经不起折腾的!

另外提醒大家一个问题:通知JC给苹果法务部发函一定要快,因为苹果即使将手机就换给小偷也是不违法的。


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